Show sidebar

Очакване на доставка на поръчка

Получих поръчката си след като вече ми беше възстановена сумата. Какво трябва да направя?

Запазете продукта в неговата оригинална опаковка, заедно с всички документи, потвърждаващи покупката и възстановяването на сумата. Тези документи ще са необходими при последваща комуникация с търговеца и платежната система.

Все още не съм получил/а поръчката си. Какво трябва да направя?

Ако поръчката Ви не е доставена в посочения срок, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, като предоставите номера на поръчката си. Ние ще извършим проверка и ще Ви съдействаме за възможно най-бързо разрешаване на ситуацията.

Кога ще получа поръчката си?

Срокът за доставка зависи от избрания метод на доставка и крайната дестинация. След изпращане на поръчката ще получите информация за проследяване, чрез която можете да следите актуалния статус на пратката си. Обикновено  в рамките на 2 работни дни.

Поръчки и акаунти

Как да направя поръчка?

Изберете продукт, добавете го в количката, попълнете данните си за доставка и изберете начин на плащане. След потвърждение поръчката Ви ще бъде обработена.

 

Мога ли да поръчам без регистрация?

Да, можете да направите поръчка и като гост. Регистрацията е по избор, но улеснява бъдещи поръчки и проследяване на статусите.

Какво да направя, ако искам да променя поръчката си?

Промени са възможни само ако поръчката все още не е обработена/изпратена. Свържете се с нас веднага.

Мога ли да анулирам поръчка?

Да, поръчката може да бъде отменена само преди изпращане. Свържете се с обслужване на клиенти за съдействие

Връщане и рекламации

Мога ли да върна продукт, ако не ми харесва?

Да, можете да върнете продукта в рамките на законовия срок (обикновено 14 дни) при спазване на условията за състояние и опаковка.

Как да върна продукт?

Свържете се с нас и ще Ви предоставим инструкции за връщане. Връщането може да се направи чрез куриер или офис на куриерската фирма.

Кога ще получа обратно парите си?

Ще обработим възстановяването в рамките на 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.

Какво да направя, ако продуктът е дефектен?

При дефектен артикул можете да заявите рекламация или връщане. Ще Ви предоставим инструкции как да изпратите продукта обратно.

Мога ли да заменя продукт?

В повечето случаи замяна не се извършва, продуктът се връща, а след това може да поръчате нов.